MoMa 101
הצורך
משתמשים חדשים בפלטפורמת MoMa התקשו לנווט במערכת לבד, מה שהוביל לשיעורי אימוץ נמוכים ולתלות גבוהה בהדרכות פרונטליות.
הפתרון
חוויית קליטה מודרכת ואינטראקטיבית שמלווה את המשתמשים ב-10 הדקות הראשונות בפלטפורמה, וכוללת את התכונות המרכזיות, ניווט ופעולות מהירות, הכול בקצב אישי.
התוצאה
יותר משתמשים השלימו את הקליטה לבד, הצורך בהדרכות חיות ירד, והזמן שלוקח למשתמש חדש להיות פרודוקטיבי התקצר.